Jak założyć sklep na ERLI?

Jeżeli posiadają Państwo konto firmowe na ERLI, możliwe jest założenie sklepu. Można to zrobić po zalogowaniu, korzystając z linku: https://erli.pl/dodaj-sklep

Zostaną Państwo poproszeni o uzupełnienie podstawowych informacji o sklepie, wybrania logo sklepu oraz podania danych kontaktowych dla przyszłych klientów oraz danych kontaktowych do osoby, z którą w razie potrzeby skontaktuje się pracownik ERLI. Po uzupełnieniu tych informacji proszę o naciśnięcie przycisku „Zakładam sklep” 

Zanim rozpoczną Państwo sprzedaż, należy przeprowadzić konfigurację utworzonego sklepu. W dalszej części, zostaną objaśnione sekcję, których konfigurację należy wykonać.

1. Płatności PayU

Operatorem płatności internetowych na ERLI jest PayU. W związku z tym, aby możliwe było otrzymywanie środków ze sprzedaży na platformie niezbędne jest utworzenie portfela płatności. W tym celu niezbędne jest złożenie wniosku. Wniosek można złożyć przechodząc na stronę: https://erli.pl/manager-sklepu/payu-kyc 

Po przejściu na udostępnioną stronę, wyświetlą się Państwu informację dotyczące wymogów jakie muszą być spełnione dla aktywacji portfela płatności. Po zapoznaniu się z nimi, proszę o naciśnięcie przycisku „Złóż wniosek na PayU”.

Zostaną Państwo przeniesieni na stronę rejestracji PayU, gdzie należy uzupełnić wymagane informację. Proces składa się z 4 etapów i kończy się przelewem weryfikacyjnym. Po zakończeniu ostatniego etapu można powrócić do ERLI.

O prawidłowym przebiegu weryfikacji dowiedzą się Państwo z wiadomości mailowej od PayU

2. Metoda integracji

Jeżeli nie posiadają Państwo zewnętrznych źródeł ofert lub chcą osobno zarządzać sprzedażą na ERLI, należy wybrać metodę: 

Ręczne zarządzanie produktami - Wybranie tej metody pozwoli na manualne zarządzanie, każdym aspektem oferty i sprzedaży bezpośrednio z panelu sklepu. 

Jeżeli posiadają Państwo ofertę lub prowadzą sprzedaż poza ERLI, można skorzystać z opcji zintegrowania sklepu ERLI z zewnętrznym źródłem. Funkcja ta w zależności od wybranej metody, może pozwolić na:

• Importowanie i eksportowanie ofert między serwisami

• Zarządzanie sprzedażą wielu platform za pomocą jednego zintegrowanego systemu

• Synchronizowanie stanów magazynowych na wielu platformach jednocześnie

• Zarządzanie dostawami produktów z wielu platform za pomocą jednego zintegrowanego systemu

• Wprowadzenie lub edycję produktów na wielu platformach jednocześnie

Jeżeli są Państwo zainteresowani powiązaniem sklepu ERLI z zewnętrznym źródłem, proszę o wybranie z zakładki metoda integracji, jedną z widniejących na liście dedykowanych metod integracji.

Instrukcję jak wykonać połączenie integracyjne z platformą ERLI znajdą Państwu w naszej bazie wiedzy: https://erli.pl/pomoc-dla-sprzedawcow

3. Dostawy

Podczas tworzenia cennika należy wybrać metody dostaw określające w jaki sposób będą Państwo realizowali dostawy. Zaznaczone metody dostaw będą widoczne dla Klienta, który podczas zakupu będzie mógł wybrać, która metoda dostawy go interesuje. W zależności od wybranej metody dostawy mogą Państwo, spotkać się z poszczególnymi oknami do uzupełnienia. Spełniają one określone funkcje: 

Koszt: Opłata za dostawę. W przypadku dostaw ERLI, koszt nie może być większy niż wyznaczony przez dostawcę. 

Maksymalna ilość szt. w paczce: Ile sztuk produktu, zmieści się w paczce na dany gabaryt. Jeżeli Klient utworzy zamówienie na ilość większą niż maksymalna, zostanie naliczona opłata za nową paczkę. 

Po wybraniu metod dostaw oraz uzupełnieniu wymaganych pól należy przewinąć stronę w dół oraz nacisnąć przycisk „zapisz cennik”.

4. Zwroty

Przy zakupie większości produktów drogą internetową, kupujący ma prawo dokonać zwrotu w terminie 14 dni. W związku z tym niezbędne jest uzupełnienie, zakładki zwroty w panelu Państwa sklepu. Uzupełnienie wskazanej zakładki ma pomóc odszukać kupującemu, adres na jaki powinien wysłać zwracany produkt. Pozwoli to również kupującemu, na zapoznanie się z warunkami zwrotu.

Dla standardowego zwrotu należy uzupełnić ilość dni w jakiej kupujący może zwrócić towar. Standardowo jest to 14 dni. Mogą Państwo również ustawić dłuższy termin, który może zachęcić potencjalnego klienta do zakupu. Do ukończenia tej zakładki, niezbędne jest uzupełnienie nazwy warunku zwrotu, adresu na jaki kupujący może odesłać towar oraz wybranie, kto pokrywa koszty zwrotu.

Zgodnie z prawem Sprzedawca może ograniczyć prawo odstąpienia od umowy. Poniżej odnajdą Państwo informację w jakich przypadkach takie prawo można zastosować:

W jakich przypadkach mogę odmówić przyjęcia zwrotu towaru kupionego na ERLI

Aby skorzystać z funkcji ograniczonego zwrotu, należy zaznaczyć okno:

Po zaznaczeniu okna ukaże się lista, w której należy wybrać, dlaczego będzie obowiązywało ograniczenie możliwości zwrotu.

Jeżeli możliwość zwrotu upływa wraz z terminem ważności produktu, mogą Państwo zaznaczyć opcję:

5. Reklamacje

6. Gwarancje

Sprzedawca w ramach dobrowolnego zobowiązania może przyznać gwarancje na wypadek, gdyby rzecz sprzedana nie miała właściwości wskazanych w oświadczeniu gwarancyjnym. W związku z dobrowolnością gwarancji (co odróżnia ją od reklamacji) nie muszą jej Państwo udzielać. Aby skorzystać z tej opcji wpisując „0” w oknie okres gwarancji:

Jeżeli jednak są Państwo zainteresowani udzieleniem gwarancji na swoje produkty należy uzupełnić okres gwarancji wprowadzając odpowiednią liczbę oraz wybierając jednostkę czasu (dni/miesiące/lata).

W ramach uzupełnienia tej zakładki niezbędne jest wybranie typu gwarancji. Mogą to Państwo zrobić naciskają na okno typ gwarancji:

 Jeżeli produkt posiada termin ważności, którego upływ jest równoznaczny z zakończeniem gwarancji, należy zaznaczyć okno:

Jeżeli w ramach gwarancji oferowane jest odebranie zgłoszonego produktu bezpośrednio od klienta mogą Państwo zaznaczyć opcję gwarancji door-to-door:

W takim przypadku nie muszą Państwo uzupełniać danych adresowych. Przy wybraniu tej opcji

należy zlecić odebranie produktu bezpośrednio z adresu wskazanego przez kupującego. Do ukończenia tej zakładki, niezbędne jest uzupełnienie nazwy warunku gwarancji, adresu na jaki kupujący może wysłać reklamowany towar (jeżeli nie zaznaczono opcji door-to door). Mogą Państwo również uzupełnić dodatkowy opis, gdzie znajdą się instrukcje jak powinien wyglądać proces gwarancji. 

7. Dozwolone maile

Jeżeli korzystają Państwo w korespondencji z klientami z innych adresów e-mail niż główny adres, wskazana zakładka pozwala na ich dodanie.

W ramach bezpieczeństwa i dbałości o jakość obsługi, każdy kupujący ma indywidualny adres e-mail, wygenerowany na potrzeby danego zamówienia. Jeżeli na utworzony na potrzeby zamówienia adres email kupującego, zostanie wysłana wiadomość z adresów mailowych innych niż wprowadzone w tej zakładce – kupujący takiej wiadomości nie otrzyma.

W przypadku wykrycia, że nastąpiła próba kontaktu z klientem z nieznanego adresu mailowego taka wiadomość pojawi się w oknie „Nieprawidłowe adresy e-mail”.